E’ dal 15 ottobre che sto provando a cambiare il provider ADSL … ad oggi nessuno mi sa ancora dire quando e se il mio abbonamento verrà attivato ed io continuo ad essere offine … bip bip bip
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Non sei da solo….
Sono sicuro che se avessi chiesto di passare ad Alice avresti già la linea, sbaglio?
> Sono sicuro che se avessi chiesto di passare ad Alice
> avresti già la linea, sbaglio?
Penso proprio di si … il passaggio è da Tin.it a Libero (Infostrada), a quanto mi dicono Telecom tarda a liberare l’ADSL sulla mia linea. Non è che anche Infostrada si dimostri poi così tanto interessata a risolvere la mia situazione.
Il vero problema sta in una gestione assurda del passaggio da Telecom ad altri provider. Ne riparlerò …
lavoro nel settore, ti assicuro che la colpa in questo caso è di infostrada, poi naturalmente (nel cosa di wind) ognuno tira acqua al suo mulino!
il tuo tin.it era in scadenza?
in questo caso è sempre meglio affiancare le adsl.
Ciao Pierferdinando,
grazie per il tuo commento.
Si il mio abbonamento tin.it era in scadenza (23 ottobre), ho fatto regolare richiesta di disdetta e nel frattempo attivato l’abbonamento per la nuova ADSL, secondo Infostrada la prima volta (24 ottobre) Telecom ha rifiutato di effettuare il passaggio, mentre per la seconda richiesta (30 ottobre) non ha ancora dato risposta ….
Prova a vedere se questo ti è d’aiuto.
Purtroppo i consumatori non sono tutelati, il monopolista detta legge e non molla l’osso.
Forse quelli di Tiscali sono più combattivi o hanno altre strade per risolvere i problemi. Ascoltando uno di loro che mi ha contattato telefonicamente, mi ha detto che se sottoscrivevo il loro abbonamento adsl, potevo usufruire del servizio in 3/4 giorni??!! Ho detto che il mio abbonamento era stato rinnovato da poco ma lui mi ha detto di non preoccuparmi perché pensavano loro a sistemare tutto con la Tin. Sarà vero perché la Tiscali non ha bisogno dell’ultimo miglio della Telecom?. Auguri per la tua ADSL, spero che si risolva al più presto*
Anche io sono nella tua stessa situazione: abbonamento adsl tin.it in scadenza il 7 novembre, disdetto con regolare raccomandata da aprile per passare a libero adsl, il 7 novembre mi viene tolta la connettività ma ad oggi, 19 dicembre, la linea risulta comunque sempre occupata, quindi libero non può attivare la propria adsl. Mi sono rivolto al mio avvocato, anche perche tin.it alla richiesta di copia del contratto ha deliberatamente ignorato la mia domanda, in piu il call center gioca a scaricabarile con telecom dicendo che la colpa è sua. Anche il nuovo operatore (libero) non sembra essere molto attivo nelle sollecitazioni, strano visto che sarei un cliente rubato alla concorrenza…o sbaglio? Tutti quelli che stanno patendo questo incubo si rivolgano ad un legale, da soli non se ne viene fuori! e contattate anche il Co.Re.Com (comitato regionale per le telecomunicazioni) della vostra regione. Sto facendo la tesi, mi serve maledettamente la connessione e tin.it mi sta mettendo in croce….chiunque abbia qualche dritta per favore la esponga!
Io sono stato nella tua stessa situazione, per circa 120-130 giorni. Mi sono rivolto ad un Co.Re.Com, ho contattato un amico avvocato, e sto chiedendo 10E al giorno di risarcimento. A Gennaio ci sarà l’incontro dal giudice di pace, e non vedo l’ora di incassare i 1200E di risarcimento più le spese legali.
Consiglio: cerca informazioni su agcom.it, scarica i moduli, e se vuoi un esempio da seguire per compilarli, chiedi pure.