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Mio primo volo con la nuova Alitalia

Milano Linate – Roma Fiumicino a/r

ANDATA: lunedì mattina

  • passo la mattinata a Linate, qualche centimetro di neve e l’aeroporto va in tilt
    Linate ... non si vola
  • forse si parte, mi cambiano un paio di voli, finalmente mi mettono su quello buono, partenza ore 12:00
  • alla porta di imbarco ore 11:30 non si vede ancora nessuno del personale di terra
  • 11:35 arriva un addetto, non funziona il lettore magnetico dei biglietti … si procede manualmente
  • salgo su bus, raggiungiamo l’areo
  • ci avvisano che si sale solo dal dietro
  • camminiamo nella puciacco, intanto piove, sulla scaletta si sale solo una alla volta (MD80), i motori sono accessi, alzano acqua, ci si lava mica male …
  • free seating
  • ci sediamo, dopo 5 minuti annuncio del comandate: “Mi space che SEA non vi abbia avvisato, ma dai miei calcoli non si parte prima di 2 ore, purtroppo abbiamo dovuto farvi salire a bordo per richiedere di poter partire, ma prima di 2 ore non abbiamo uno slot, quindi ora facciamo arrivare un bus per riportare al gate chi vuole rinunciare al volo”
  • seduti vicino a me due stranieri, mi tocca tradurre l’annuncio, si vola italiano, vietato fare gli annunci anche in inglese …
  • attendiamo … nel frattempo arriva il pullman, qualche passeggiare rinuncia e se ne ritorna a casa
  • dopo un po’ qualcuno chiede da bere … il personale di volo si risveglia e decide quindi di passare con il carrello e ci concede un bicchiere di acqua/succo/bibita …
  • ok si parte con 15 min. di anticipo rispetto alle 2 ore pronosticate dal comandante … nel frattempo altri 3 o 4 annunci sempre e solo in italiano, però ho subito il mio primo deicing.

RITORNO: martedì sera

  • non nevica più, arrivo a Fiumicino con un po’ di anticipo
  • vado alle macchinette del self-checkin
  • con la carta millemiglia alitalia non riesco a stampare il biglietto, nemmeno inserendo a mano il codice di prenotazione
  • mi si avvicina un giovane con una bella polo Alitalia-AirOne, addetto all’assistenza clienti, molto gentilmente mi chiede se ho bisogna di una mano … poi mi dirotta alle tradizionali postazione per fare il checkin
  • zero fila … faccio vedere la mia prenotazione, riposta: “ok, in realtà ha un volo Air One deve fare il checkin ad un banco Air One, ecco giù la in fondo” (!?!?!)
  • mi sposto, rifaccio vedere la prenotazione, tutto ok, anzi molto gentilmente mi viene chiesto se voglio salire sul volo precedente tanto c’è la deregolamentazione (?!?!?) delle tariffe, accetto ovviamente, forse farei in tempo anche su quello di 1h prima, ma sarei a rischio
  • mi avvio ai controlli, pochissima fila, in poco tempo raggiungo la porta di imbarco
  • in realtà stanno per imbarcare il volo di 1h prima, avrei fatto in tempo … li vicino c’è il banco di assistenza Air One, chiedo se posso salire sul volo che sta appena partendo, riposta: “si non c’è problema, ci sono posto liberi … però deve rifare il biglietto” … grazie mille per la disponibilità, aspetto 30 min. non ci sono problemi …
  • cambiano la porta di imbarco, mi sposto … il tabellone li sopra però non si vuole proprio aggiornare e l’hostess dovrà rispondere un centinaio di volte alla stessa domanda e confermare che si il tabellone è errato, il volo va a Milano e non a Reggio Calabria
  • partenza e arrivo in perfetto orario.

That’s all! Mi sa che la prossima volta faccio vermanete un bel Lugano-Fiumicino